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가족의 일상을 공유하는 분, 단순한 고용 그 이상의 유대감부모님 곁을 지켜주시는 간병인이나 가사 도우미, 아이의 등하원을 책임지는 분들은 우리 삶에서 '가장 고마우면서도 가장 조심스러운 존재'입니다. 우리 가족의 가장 사적인 영역을 공유하기에 때로는 가족 같고, 때로는 친구 같은 묘한 유대감이 형성되곤 하죠.하지만 이 따뜻한 관계의 바탕에는 엄연히 '근로와 보상'이라는 현실적인 토대가 존재합니다. 이 사실을 간과할 때, 오히려 소중한 관계에 균열이 생기기 시작합니다.'좋은 게 좋은 거'라는 마음이 불러오는 뜻밖의 오해고마운 마음이 클수록 세세한 계산을 피하려는 경향이 있습니다. "오늘 조금 더 고생하셨으니 나중에 챙겨드리지 뭐", "이번 달은 명절이 있었으니 대충 이 정도 더 드리면 되겠지?" 하는 식의..

이번 어린이날, 아이의 서운한 눈빛을 뒤로하고 매장 셔터를 올리지는 않으셨습니까?5월은 '가정의 달'이라 불리지만, 사장님들에게는 일 년 중 가장 마음이 무거운 달입니다. 남들이 가족과 나들이를 떠날 때, 매장은 몰려드는 손님으로 가장 바쁜 시기를 맞이하기 때문입니다. "이번만 바쁜 거 지나면, 나중에 꼭 놀러 가자"라는 지키지 못할 약속을 올해도 어김없이 반복했을지 모릅니다.하지만 냉정하게 자문해 보아야 합니다. 그 '나중'은 정말 올까요? 사장님이 매장에 없으면 돌아가지 않는 구조라면, 내년에도 내후년에도 5월의 풍경은 달라지지 않습니다. 진정한 경영은 사장님이 매장에 머무는 시간을 늘리는 것이 아니라, 사장님이 없어도 매장이 스스로 돌아가게 만드는 '시스템'을 구축하는 것에서 완성됩니다.사장님이 매..

부모님께 드릴 선물인데, 남이 쓴 광고글에 속아 돈만 날릴 수는 없습니다.어버이날이나 생신이 다가오면 자녀들의 고민은 깊어집니다. 내가 쓸 물건이라면 대충 가성비를 따지겠지만, 부모님께 드릴 선물은 다릅니다. 조금이라도 더 건강에 좋고, 정말로 도움이 되는 것을 드리고 싶은 마음 때문입니다.하지만 온라인 쇼핑몰의 수천 개 리뷰 중 어디까지가 진실일까요? '최고예요'라는 찬사가 도배된 화면을 보다 보면, 혹여나 광고에 속아 질 낮은 제품을 고르게 될까 봐 불안해지곤 합니다.리뷰 분석에 쏟는 과도한 에너지, 그 이면의 피로감광고성 리뷰를 걸러내려 우리는 스스로 '분석 전문가'가 되기를 자처합니다. 별점 낮은 순으로 정렬해 치명적인 결함을 찾고, 한 달 사용기를 뒤지며 내구성을 체크합니다. 스튜디오에서 찍은 ..